よくあるご質問

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FAQ

よくあるご質問

お買い物の前にご確認ください

お買い物・ご注文

お支払い方法は?

Shopify Paymentsによるクレジットカード・デビットカード決済に対応しています(Visa、Mastercard、American Express、JCB)。海外のお客様は、お住まいの国の通貨でそのままお支払いいただけます(マルチカレンシー対応)。なお、カード発行会社による海外取引手数料が別途発生する場合がありますが、当店では制御できない費用となります。

予約注文(プレオーダー)はできますか?

はい。入荷予定商品については、そのつど販売予約ページを作成しております。予約販売の情報は入荷情報ブログInstagram(@nushi2001)でお知らせしています。

商品の取り置きはできますか?

日本国内のお客様に限り、取り置きに対応しております。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。海外のお客様は、限定商品はすぐに売り切れるため、オンラインストアから直接ご購入ください。

新着情報・限定商品の入荷情報はどこで確認できますか?

入荷情報は入荷情報ブログおよびInstagram(@nushi2001)にてお知らせしています。限定生産ルアーは入荷後すぐに売り切れることが多いため、ぜひフォローをお願いいたします。

NUSHIは正規代理店ですか?

はい。主 -NUSHI- は2001年に京都で創業したルアーフィッシング専門の実店舗です。取り扱い商品はすべて新品の正規品であり、転売やドロップシッピングは一切行っておりません。古物商許可証(第611059910002号・京都府公安委員会)を取得して営業しています。

海外配送

海外発送できますか?対象国は?

はい。世界69カ国への発送に対応しています。アメリカ、カナダ、オーストラリア、イギリス、ドイツ、フランスをはじめ、ヨーロッパ、アジア各国へお届け可能です。お届け先が対象国かどうかは、チェックアウト画面でご確認いただけます。

海外配送はどう発送されますか?

海外注文はすべて京都の店舗からDHL Expressで発送します。全件追跡番号付きです。

海外送料はいくらですか?

海外送料は、配送先・商品の重量・サイズに応じてチェックアウト画面で自動計算されます。注文前にお見積りをご希望の場合は、商品名と配送先住所を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文から発送までどのくらいかかりますか?

ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。毎週月曜日および第3日曜日は定休日のため、定休日に届いたご注文は翌営業日に処理されます。配送日数の目安(DHL Express)は以下のとおりです。

  • アジア:2〜5営業日
  • 北米:3〜7営業日
  • ヨーロッパ:3〜7営業日
  • オセアニア:3〜7営業日
  • その他の地域:5〜10営業日

※上記は目安であり、通関手続き・天候・その他の要因により前後する場合があります。

追跡はできますか?

はい。すべての海外発送にDHL Expressの追跡番号が付きます。発送完了後、追跡番号をメールでお知らせいたします。

ロッド(釣り竿)の配送は特別ですか?

はい。ロッドは長尺物のため特別梱包が必要で、通常商品と送料体系が異なります。正確な送料はチェックアウト画面でロッドの長さと配送先に応じて自動計算されます。国内配送の料金表は配送ポリシーをご確認ください。なお、沖縄・離島への国内ロッド発送はお受けできません。

関税

海外発送の関税・輸入税はどうなりますか?

関税および輸入税はお客様(受取人)のご負担となります。商品価格や送料には含まれておりません。税額は配送先の国・地域の税関規定により異なり、DHLまたは現地配送業者がお届け時に代理徴収する場合があります。当店は通関手続きによる遅延や追加費用について責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

米国への注文で関税はかかりますか?(2026年4月時点の最新情報)

米国向けの関税制度は近年大きく変動しています。以下は2026年4月時点の状況です。

現在の関税制度(2026年4月時点)

  • 2025年8月29日より、De minimis免除($800以下の輸入品が無税となる措置)が廃止されました。現在もこの廃止は継続中で、少額の注文でも関税が発生します。
  • 2026年2月20日、米国最高裁判所はIEEPA(国際緊急経済権限法)に基づく関税を違法と判定しました。
  • 2026年2月24日から7月24日まで、Section 122に基づく暫定一律10%関税が適用されています。
  • 日本製品の現在の関税率はおおむね10%です。

お客様へのご案内

  • 関税は商品価格や送料には含まれていません。商品到着時にDHLまたは税関から別途請求されます。
  • DHL Express による米国への配送は通常どおり可能です。
  • ご注文前にお見積りをご希望の場合は、対象商品をお知らせいただければ、インボイス金額とHTSコードの情報をお伝えできます。ただし最終的な関税額は米国税関(CBP)が決定するため、当店では保証できません。

※関税制度は頻繁に変更されます。最新情報は米国税関・国境取締局(CBP)の公式サイトでご確認ください。本情報は2026年4月時点のものであり、変更される可能性があります。

返品・返金

返品・交換はできますか?

以下の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

返品・交換が可能な場合(国内注文は送料当店負担)

  • 商品に破損・汚損・不良があった場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合

返品・交換をお受けできない場合

  • お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い、サイズ違い等)
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品

海外からのご注文の返品条件は異なります。次の質問をご確認ください。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

海外からの注文の返品条件はどうなりますか?

海外からのご注文の場合、以下の特別条件が適用されます。ご注文前に必ずご確認ください。

  • 返品送料:理由を問わず(破損・不良品の場合を含む)、日本への返品送料はすべてお客様のご負担となります。返品送料の返金はいたしません。
  • 元の国際送料:ご購入時にお支払いいただいた国際送料は返金いたしません。
  • 関税・通関費用:配送先国でお支払いになった関税・輸入税・通関費用は返金いたしません。これらは現地政府が徴収するものであり、当店では制御できません。
  • 返品先:返品は京都の店舗宛てに発送していただきます。事前連絡なしの返品はお受けできません。
  • 返金通貨:返金はご購入時の取引通貨で処理されます。為替変動により現地通貨での受取金額が異なる場合がありますが、その差額について当店は責任を負いません。
  • 返品輸送中のリスク:返品中の紛失・破損はお客様の責任となります。追跡・保険付きの配送方法をお勧めします。

詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

返金はどのように行われますか?

返品商品の到着確認後、7営業日以内にご購入時と同じ決済方法にて返金いたします。海外からのご注文の場合、返金はご購入時の取引通貨で処理されます。為替変動により現地通貨での受取金額がご購入時と異なる場合がありますが、その差額について当店は責任を負いません。

配送中に商品が破損していた場合はどうすればいいですか?

配送中の破損が確認された場合は、商品到着後7日以内に以下を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 破損した商品の写真
  • 外箱(梱包材)の写真

確認のうえ、代替品の発送または商品代金の返金にて対応いたします。元の梱包材はすべて保管しておいてください。

店舗について

実店舗で商品を見てから購入できますか?

もちろんです。京都市中京区の店舗にて、実際に商品を手に取ってご覧いただけます。海外からの旅行者の方も大歓迎です。

営業時間

  • 火曜〜土曜:12:00〜20:00
  • 日曜:12:00〜19:00
  • 定休日:毎週月曜日、第3日曜日

所在地
〒604-8454 京都市中京区西ノ京小堀池町2番地
電話:075-812-2558

アクセス
JR嵯峨野線(山陰本線)「円町」駅より徒歩約5分。京都駅からJRで約10分です。詳しくは店舗紹介ページをご覧ください。

ギフトラッピングはできますか?

申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングには対応しておりません。

英語での問い合わせにも対応していますか?

はい。英語でのお問い合わせにも対応しております。商品に関するご質問、在庫確認、配送に関するお問い合わせなど、お気軽にお問い合わせフォームまたはInstagram(@nushi2001)よりご連絡ください。

その他のご質問

こちらに記載のない内容は、お気軽にお問い合わせください。

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